La ama de llaves polaca Adela ataca al huésped del Hotel Hollywood Roosevelt, Robert Caustin, y lo encarcela en secreto dentro de la habitación 508.

Los recién casados Jonathan y Sara Burke, de luna de miel, acaban varados en el hotel debido al repentino cierre de COVID-19. Adela y el director del hotel, Ty, los dos únicos miembros del personal que quedan, afirman que la pareja es la única huésped y siguen esperándolos durante la larga cuarentena.

Sara comienza a percibir otra presencia en el hotel. Sara también se da cuenta de que en el libro de contabilidad de la recepción sigue figurando Robert Caustin como huésped activo. Adela reacciona de forma extraña cuando ayuda a Sara a curar un corte sangriento en su mano.

Sara sufre un repentino ataque de pánico. El estrés continuo de su situación provoca una discusión entre Juan y Sara sobre las disparidades en su relación.

Sara espía a Adela mientras mira extrañamente el teléfono de un hotel. El teléfono suena de repente. Adela responde inmediatamente a la llamada. Sara ve cómo Adela se aleja corriendo. Investigando un poco más, Sara encuentra cartas de tarot en el carro de la limpieza de Adela. Sara y Adela mantienen una polémica conversación durante la cual Sara nota alarmantes similitudes con su anterior discusión con Juan.

Desesperada, Sara intenta ahogarse en la piscina del hotel. Ty la rescata. Sara le confía a Ty sus problemas con John.

Sara y John se reconcilian, pero luego tienen otra discusión cuando Sara le cuenta a John sobre el extraño comportamiento de Adela y John defiende a la ama de llaves. Más tarde, John interrumpe una discusión desconocida entre Ty y Adela en una escalera.

Sara decide investigar la habitación 508. Después de encontrar restos de sangre en la bañera, Sara vuelve al libro de contabilidad y ve la entrada de Robert Caustin completamente tachada. Sara se da cuenta de que Adela está manipulando toallas ensangrentadas. Sara sigue a Adela hasta una estantería secreta que conduce a un teatro oculto. Dentro del teatro, Sara ve a Adela teniendo relaciones con Caustin, aunque el hombre sigue encadenado y delirando.

Sara regresa a su habitación y encuentra a John inconsciente y sangrando. Sara se apresura a pedir ayuda a Ty, pero cuando vuelven a la habitación, John está bien.

Adela y Ty traen a la pareja una botella de vino de cortesía que John y Sara insisten en compartir con los dos miembros del personal. El torpe intento de John de conversar atrae la ira de Ty. Ty dirige su ira hacia Adela mientras descarga su creciente frustración por algo desconocido. De repente, Adela apuñala a Ty en el estómago.

John persigue a Adela. Ty advierte a Sara que ella y su marido tienen que escapar del hotel.

Adela captura a John, le inyecta un sedante y le clava una estaca en el pecho. Sara espía a Adela, que ha tomado la apariencia de un súcubo ensangrentado, sobre John. Adela afirma crípticamente que John se convertirá en su próximo huésped y luego le pregunta a Sara: "¿Te gustaría quedarte también?".

Sara levanta un cuchillo, pero Caustin, ahora transformado en una criatura con colmillos, muerde la mano de Sara. Adela explica que Caustin era el invitado perfecto, pero que John y Sara ocuparán ahora su lugar.

Ty entra inesperadamente con una escopeta y dispara a Adela antes de desplomarse por su herida. Sara trata de rescatar a John, pero Caustin lo maltrata. Sara huye al exterior, a Hollywood Boulevard.