Mientras su padre Frank, alcohólico, duerme abajo en su casa de Newhall, California, la adolescente Taylor entretiene a sus amigas Madison, Jess y Paige, así como a su prima Emma, que recientemente comenzó a vivir con ella.

Un muñeco de vudú robado de la casa de enfrente hace que Taylor cuente a todo el mundo que su antigua vecina, la Sra. Durer, era una reclusa de la que se rumorea que estaba involucrada en algo sobrenatural. Antes de la muerte de la Sra. Durer, Taylor tenía una amiga que intentaba saber más sobre la misteriosa mujer. La amiga de Taylor comenzó a tener experiencias inolvidables, entre ellas, el envío de una foto a su teléfono que, de alguna manera, fue tomada desde atrás. Posteriormente, desapareció en su propia casa.

Emma menciona que una chica llamada Julie, que mantiene su rostro oculto, acaba de mudarse a la antigua casa de la Sra. Durer con su padre. Taylor, Madison, Jess y Paige se van para gastarle una broma a Julie, entrando a hurtadillas en su casa con máscaras. Emma se queda con su hermana pequeña Lilly.

Paige regresa a casa de Taylor en estado de histeria. Paige le dice a Emma que algo horrible sucedió en casa de Julie.

Lilly desaparece de su dormitorio. Emma encuentra un muñeco de vudú en la cama vacía de su hermana.

Madison regresa, pero dice que no experimentó nada inusual mientras estuvo en la casa de Julie. Madison revela que Taylor se fue a recoger a su madre al aeropuerto. Emma se preocupa cuando Madison añade que Taylor no se fue con Lilly.

Después de que Paige cuenta que vio a Julie con una cara extraña y que tuvo un ataque, Madison llama a Jess para saber qué está pasando. Jess llora y grita antes de que la llamada se corte. Madison vuelve a casa de Julie sola para buscar a Jess.

Emma encuentra al tío Frank gritando a la casa de Julie desde la puerta mientras lleva una camisa ensangrentada y agarra un arma. Borracho y aturdido, Frank le cuenta con lágrimas en los ojos a Emma la vez que disparó accidentalmente a un niño que resultó ser el hijo de la Sra. Durer.

La madre de Madison llama. Le dice a Emma que ha recibido un mensaje de despedida en el que Madison afirma crípticamente que la Sra. Durer va a matar a todas las chicas por lo que le hicieron a Julie.

Emma oye a Paige murmurar que nadie va a volver. Emma abre la puerta del baño para descubrir que Paige desapareció.

Emma llama al teléfono de Madison. Lilly responde. Lilly dice que Madison desapareció por el suelo. Lilly le dice a Emma que está atrapada en la casa y necesita que su hermana la rescate.

Emma se cuela en la casa de Julie. Emma encuentra a Julie muerta, desfigurada y envuelta en vendas. Emma también encuentra una fotografía de Shannon, una chica a la que intimidó para que se suicidara.

Emma rescata a Lilly de un armario. El padre de Julie persigue a las hermanas fuera de la casa. Al volver a casa, Emma ve el fantasma de la Sra. Durer en la calle.

Taylor llama a Emma desde el aeropuerto. Emma le cuenta a Taylor lo de la fotografía de Shannon y también le explica que aparentemente asustaron a Julie hasta la muerte.

La Sra. Durer aparece en la casa de Taylor. Emma se esconde en el baño. En su teléfono, Emma recibe una foto de ella por detrás, tal como lo hizo la amiga de Taylor antes de que desapareciera. Emma intenta huir por las escaleras, pero algo la ataca.