La profesora de español Cariño se conecta a una lección online con un alumno y se sorprende al descubrir que su estudiante, Adam, no estaba al tanto de la lección. Para sorpresa de Cariño y de Adam, se enteran de que el marido de Adam, Will, compró la lección como una sorpresa para ayudar a Adam, que se crió en varios países de América Latina, a repasar su español. Adam se sorprende además de que Will le haya apuntado a 100 lecciones. A pesar de la incomodidad, Adam decide seguir adelante con la lección. Cariño se entera de que, gracias a su matrimonio con Will, Adam es extremadamente rico. Adam decide seguir adelante con las lecciones y promete volver en una semana.

Cariño se conecta a su segunda lección y encuentra a Adam todavía en la cama. Adam le revela que Will murió la noche anterior, atropellado por un coche mientras hacía footing; todavía no le ha contado a nadie lo sucedido. Después de que Adam empiece a entrar en pánico, Cariño le ayuda a calmarse mostrándole los jardines cercanos a su casa, lo que le hace dormir. Cariño continúa enviando a Adam mensajes de vídeo y ofreciéndole una tarea y algunos consejos para el autocuidado. Al principio, Adam rechaza la tarea, ya que sigue sufriendo, pero poco a poco la acepta y decide seguir aprendiendo.

En su tercera lección, el vídeo de Cariño parece no funcionar debido a la mala recepción de Internet. Charlan sobre el fallecimiento de Will y Adam revela que antes de su relación estaba casado con una mujer y negaba ser gay. Durante su discusión, Cariño enciende accidentalmente su cámara de vídeo revelando su cara maltratada. Cariño afirma que los moratones se produjeron tras caerse de su bicicleta y se ofende cuando Adam se ofrece a comprarle una nueva. Más tarde, Adam le graba un mensaje disculpándose por haberla incomodado, pero también revelando que sabe que su historia de la bicicleta es una mentira.

Al comienzo de su cuarta lección, Adam le pregunta cómo le va a Cariño, pero ella se mete de lleno en la lección, queriendo trabajar en la gramática de Adam. Adam prefiere que se limiten a hablar con franqueza como lo han hecho en el pasado, pero Cariño insiste, queriendo mantener una relación más profesional. Él le pregunta por qué no ha respondido a sus mensajes anteriores, y ella, a la defensiva, responde que simplemente se olvidó de hacerlo, continuando con la lección.

Más tarde, Adam recibe una llamada de una Cariño borracha a las 2:30 de la madrugada; ella le toca la guitarra y le canta el feliz cumpleaños. Él le pregunta cómo sabía que era su cumpleaños, y ella admite que acechó sus redes sociales porque quería saber más sobre él. Mientras hablan, Cariño revela que en realidad no está certificada para enseñar español y que se ha divorciado recientemente. A la mañana siguiente, Cariño graba un mensaje para Adam disculpándose por el retraso en la llamada y cancelando sus futuras clases ya que está lidiando con problemas personales; sin embargo, borra el vídeo sin enviarlo.

Durante la siguiente llamada, Cariño vuelve a intentar mantener una distancia profesional con Adam, pero él insiste, preguntándole directamente si su ex marido la golpeaba y ofreciéndole ayuda. Después de que Adam le diga a Cariño que la quiere, ella se burla de él por hacer suposiciones sobre su vida personal y le dice que no ha visto a su ex desde hace años y que los moratones provienen de una pelea en un bar con un desconocido. Adam sigue intuyendo que algo va mal y le pregunta a Cariño qué le pasa. Ella le revela que sospecha que tiene cáncer, ya que se encontró un bulto y tanto su madre como su abuela murieron de esa enfermedad. Adam se ofrece a apoyarla, pero Cariño dice que sería mejor que cesaran todo contacto y se desconecta.

Adam le envía a Cariño un mensaje de video, ofreciéndole volar a Oakland y ayudarla con sus gastos médicos, y si ella no quiere, igual le agradece por ser una buena amiga y ayudarlo durante la muerte de Will. Un tiempo después le envía otro mensaje, disculpándose si la ha ofendido y admitiendo que la echa de menos y que sólo quiere hablar. Mientras graba el mensaje, Cariño aparece detrás de él, con las maletas en la mano, habiendo decidido aceptar su oferta; se abrazan por primera vez en persona.